Главное изображение статьи получено с сайта Народная оборона

Как большой, сидит Андрюшка
На ковре перед крыльцом,
У него в руках игрушка —
Погремушка с бубенцом.

Мальчик смотрит — что за чудо?
Мальчик очень удивлен,
Не поймет он: ну откуда
Раздается этот звон?

Агния Барто

При размещении информации на своих сайтах я всегда очень серьезно отношусь к раскрытию персональной информации героев статей, и, вчера я был очень удивлен, когда нарочным мне было доставлено требование явиться 20.01.2019 года в прокуратуру г. Белогорска для дачи объяснений по факту размещения на одном из сайтов ПК Палладиум персональной информации граждан. Требование меня, если честно, я не скажу, что заставило нервничать, но некоторые переживания доставило. Благо ближе к обеду позвонил старший помощник прокурора Конькова Д.А. и попросила, если есть возможность явиться к ней в этот же день, что я незамедлительно и сделал.

Доброе отношение старшего помощника меня несколько успокоило и первые два вопроса мои, что бы дать наиболее подробные объяснения, были: кем было подано заявление в прокуратуру и чья персональная информация была размещена на нашем сайте. Ответ меня, если мягко сказать, и удивил и развеселил, а действительным чувством было говоря интернет-сленгом “ржунимагу”.

Оказалось все до банальности просто:

  • заявитель генеральный директор ООО “Управляющая компания “Перспектива” Андрей Борисович Мусиенко;
  • сайт на котором размещена персональная информация гражданина – Онлайн-сервис “КонтрольЖКХ”;
  • персональная информация – информация размещенная пользователем с. Томское при публикации претензии к качеству жилищно-коммунальных услуг, оказываемых управляющей организацией ООО “Управляющая компания “Перспектива”.

Вот собственно и все. Однако действие Андрея Мусиенко мне напоминают фразу “Не съем, так покусаю” и не более того. Если бы Андрей Борисович был более внимателен и более юридически грамотен, то он бы уразумел, что за размещение информации, публикуемой пользователями на онлайн-сервисе “КонтрольЖКХ”, ни Потребительский кооператив Палладиум, ни Губин В.С. к ответственности привлечены быть не могут, потому как в соответствии с п. 10 ч. 1 ст. 6 Федерального закона 27.07.2006 г. № 152-Ф “О персональных данных” согласия субъекта персональных данных не требуется если осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен самим субъектом персональных данных либо по его просьбе (персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных).

Лучшая защита – это нападение…

Подача А.Б. Мусиенко заявления в прокуратуру – тщетная попытка защититься от законных и обоснованных претензий потребителей услуг ЖКХ, оказываемых его управляющей организацией. Посредством онлайн-сервиса “КонтрольЖКХ” в Амурскую общественную организацию Общество защиты прав граждан “Палладиум” (примечание: в настоящее время поданы документы на смену наименования – РПО Цитадель), обратилось три жителя села Томское Серышевского района о невыносимом холоде в их квартирах и о ржавой холодной воде из крана. В порядке общественной работы мною были подготовлены и направлены претензии в управляющую организацию ООО УК Перспектива, заявления в орган государственного жилищного надзора – Государственную жилищную инспекцию Амурской области и в орган муниципального жилищного надзора – Администрацию Серышевского района Амурской области.

Кроме того, предполагаю, что недовольство А.Б. Мусиенко связано также и с тем, что в производстве мирового судьи Белогорского городского судебного участка № 1 находится гражданское дело по иску АРОО Палладиум о взыскании с ООО УК Перспектива в пользу потребителя ущерба, причиненного заливом квартиры собственника в с. Томском, взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Следует также отметить, что жалобы жителей села Томское на качество жилищно-коммунальных услуг не ограничиваются онлайн-сервисом “КонтрольЖКХ”. В АРОО Палладиум поступают также звонки и сообщения о нерадивости данной управляющей организации, которые мы принимаем в работу.

Вместо того, что бы сделать правильные выводы исходя из имеющейся критики в работе управляющей компании и принять соответствующие меры, направленные на улучшение качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, А.Б. Мусиенко бессмысленно “кидается на амбразуру”. При том, что высказанная критика справедлива и обоснованна. Андрей Мусиенко, выбрав такую сферу деятельности, должен понимать, что конструктивная критика лишь улучшает качество жилищно-коммунальных услуг.

… бревно в своем глазу

На месте Андрея Мусиенко я бы озаботился не написанием пустых и безосновательных кляуз на АРОО Палладиум или ПК Палладиум, а соблюдением ужесточившихся лицензионных требований установленных в том числе Стандартами управления многоквартирным домом, которые вступают в законную силу с 01 марта 2019 года и на соблюдении управляющей компанией которых, в том числе путем контрольных мероприятий с посекундной фиксацией действий, я совместно с потребителями услуг ЖКХ буду настаивать:

Грубое нарушение лицензионного требования, влекущее лишение лицензии, предусмотренного подпунктом “б” пункта 3 настоящего Положения, в части нарушения лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416 “О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами”:

Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает:

  • ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления;
  • локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;
  • ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;
  • ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;
  • подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг;
  • устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки.

В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения.

Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг.

Работа аварийно-диспетчерской службы должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан. Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями настоящих Правил.

Управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее – представительство управляющей организации). Представительство управляющей организации должно располагаться в пределах муниципального образования, в том числе в пределах внутригородского района в городском округе с внутригородским делением либо внутригородской территории города федерального значения, на территории которого располагаются многоквартирные дома, управление которыми осуществляет такая управляющая организация, в пешей доступности от указанных многоквартирных домов. При этом для целей настоящих Правил под пешей доступностью понимается расстояние не более 3 километров, преодолеваемое пешком.

Представительство управляющей организации предназначено для приема собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, предоставления оперативных ответов на поступающие вопросы, а также оказания любой другой помощи собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме по возникающему у него вопросу, связанному с управлением многоквартирным домом, собственником, пользователем помещения в котором он является.

Управляющая организация раскрывает в соответствии с разделом VIII настоящих Правил информацию о днях и часах приема собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме уполномоченными лицами управляющей организации (далее – прием), который должен осуществляться не реже одного раза в месяц. Прием осуществляется в представительстве управляющей организации лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа управляющей организации, а также иными уполномоченными лицами.

Запись на прием осуществляется непосредственно в представительстве управляющей организации, по телефону управляющей организации или с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Прием без предварительной записи ведется после приема собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, записанных на прием.

При осуществлении записи на прием сотрудник представительства управляющей организации выясняет наличие имеющихся заявок в аварийно-диспетчерскую службу от обратившегося собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, статус рассмотрения и результат выполнения указанных заявок и вносит данную информацию, дату приема, должность лица, осуществляющего прием, в журнал личного приема. Копия записи в журнале личного приема передается обратившемуся собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Печать

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Вы можете отправить нам сообщение и мы ответим Вам в ближайшее время

Отправка

Политика конфиденциальности личной информацииПользовательское соглашение

© Авторское право 2019 АСН Цитадель. Все права защищены

Яндекс.Метрика
WhatsApp Написать нам в WhatsApp

Вход на сайт

Забыли данные для входа?

Create Account

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: