Как сделать перерасчет за коммунальные услуги

Как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги при отсутствии граждан?

Бывают ситуации, когда в квартире подолгу никто не живет. Например, жилец уехал в командировку, отпуск, переехал летом на дачу, находится в больнице. 

А значит квартиру пустая, но платить за нее нужно. Почему приходится оплачивать услуги ЖКХ, если ими никто не пользуется и за какие коммунальные услуги можно сделать перерасчет?

Давайте разберемся:

• Уменьшить платеж по отоплению за период, пока в квартире никто не живет, не получится. Причем правила распространяются и на газ для отопления.
• Возможно сделать перерасчет платы за вывоз мусора, если жилец отсутствует в квартире более 5 календарных дней. 
• Платеж за электричество рассчитывается по счетчику. А значит зависит от количества использованной электроэнергии. И сделать перерасчет здесь не получится.

А вот с водой и водоотведением ситуация неоднозначная. Если квартира не оборудована счетчиками и их невозможно установить с технической точки зрения, то оплата производится по нормативу. В этом случае жильцы могут подать заявление на перерасчет, если отсутствовали в квартире пять и более календарных дней. 

Чтобы получить перерасчет за коммунальные услуги, нужно обратиться в управляющую компанию и предоставить доказательства своего отсутствия. В этом случае платеж за месяц пересчитают. Подать заявление можно до отъезда или в течение 30 календарных дней после возвращения. 

Перерасчет должен быть осуществлен в течение 5 рабочих дней после получения документов, поданных до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания периода

Если же квартира оборудована счетчиками или они могут быть установлены, но владелец этого не сделал, то оформить перерасчет не получится.

Перерасчет платы за некачественные коммунальные услуги

Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с предоставлением некачественных коммунальных услуг. В этом случае они тоже имеют право на перерасчет. Вот только доказать факт оказания некачественных услуг можно только с помощью специалистов.

Для начала разберемся, что считается нормой.

Для отопления предусмотрены следующие нормативы:

• Температура в холодное время года в квартирах и домах — не менее +18С, для холодных регионов — +20С;
• Для угловых комнат — +20С, для холодных регионов — +22С;
• В ванной и совмещенных санузлах +25С, туалетах +18С.

Нарушением считается превышение более, чем на 4С, или снижение температуры с полуночи до 5:00 утра больше, чем на 3С.

Нормативы по горячей воде предусматривают температуру:

• В дневное время — 60 — 75С;
• В ночное время — 55 — 70С.

А вот нормативы на холодную воду законом не предусмотрены. Поэтому нельзя потребовать перерасчет даже, если из крана для холодной воды бежит горячая.

Как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги, если они предоставлены некачественно:

1. Заявить о низком качестве услуг в аварийно-диспетчерскую службу.
2. Если диспетчер знает о причинах нарушения, он должен сообщить о них потребителю. Сообщение заявителя фиксируется в журнале регистрации.
3. Если диспетчер не знает о причинах, то он должен согласовать дату и время для проведения проверки. Время не должно быть позднее, чем через 2 часа после получения жалобы.
4. Диспетчер сообщает о жалобе поставщику услуги.
5. По результатам обращения должен быть составлен акт. В нем нужно указать выявленные нарушения и сроки их устранения.
6. После устранения нарушений должен быть составлен еще один акт. С этими документами заявитель имеет право обратиться в управляющую компанию с требованием перерасчета.

Штраф с УК за неправильное начисление

Проверить правильность начислений не сложно. Достаточно умножить показания счетчика на тариф. Найти актуальные тарифы можно в квитанции на оплату. 

Если полученная цифра не совпадает с той, которую указала управляющая компания, потребитель имеет право взыскать штраф за неправильный расчет платы за коммунальные услуги.

Только для начала нужно проверить, не прошел ли у счетчика срок проверки. Потому что в такой ситуации плата будет начислена по нормативу за каждого зарегистрированного жильца. А значит может быть гораздо больше привычный.

Если же счетчики в порядке, нужно обратиться в управляющую компанию для перерасчета и взыскания штрафа. В соответствии со ст. 156 ЖК РФ в такой ситуации потребитель имеет право взыскать штраф в размере 50% от величины превышения начисленной платы.

Учтите! На руки деньги никто не выдаст. Сумма идет в зачет будущих платежей за коммунальные услуги.

Как получить штраф за неправильный расчет платы за коммунальные услуги:

1. Сделайте правильный расчет платы.
2. Составьте претензию в управляющую компанию.
3. Направьте претензию заказным письмом с уведомлением.

У управляющей компании есть 30 дней на проведение проверки. Если информация подтвердится, то УК должна выплатить штраф не позднее двух месяцев с момента получения обращения.

Перерасчет платы за вывоз мусора

Правила перерасчета за вывоз мусора с 1 марта 2023 изменились. Теперь, если жилец отсутствует в квартире больше пяти календарных дней подряд, то он может подать заявление на перерасчет. Заявление подается в управляющую компанию. А если у заявителя прямой договор на вывоз мусора, то к оператору ТКО.

К заявлению на перерасчет за вывоз мусора нужно приложить документы, которые доказывают временное отсутствие в квартире. Это могут быть билеты на поезд или самолет, туристические путевки, выписка из истории болезни, копия приказа о командировке.

А главное, теперь перерасчет оплаты за вывоз мусора можно потребовать даже, если размер платы определяется в зависимости от общей площади жилья. Еще недавно такой возможности не было. Более того, даже Верховный суд в своем определении от 04.08.2022 № 301-ЭС22-3743 пришел к выводу, что у владельцев жилья в такой ситуации нет права на перерасчет. Но с 1 марта 2023 года подход к этому вопросу изменился.

Возникли проблемы с качеством коммунальных услуг, а управляющая компания отказывает в перерасчете? Оставьте заявку на сайте и получите консультацию юриста по коммунальным спорам.