НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА И ВЗЫСКАНИЕ УЩЕРБА ОТ ЗАЛИВА КВАРТИРЫ

Воспользуйтесь нашей услугой – мы гарантируем 100-процентную победу!
Мы – опытные юристы со стажем работы более 10 лет по коммунальными и жилищным спорам. Взыщем в кратчайшие сроки весь ущерб, причиненный заливом квартиры. Даже больше, если виновником является управляющая компания или ТСЖ! У нас Вы сможете получить исчерпывающие ответы на следующие вопросы:

  • как составить акт о заливе квартиры;
  • что делать, если управляющая компания не выдает акт;
  • кто является виновником в заливе квартиры;
  • как оценить ущерб, причиненный заливом квартиры;
  • как в суде взыскать ущерб.

Закажите обратный звонок и мы предоставим Вам подробную консультацию, расскажем со стопроцентной долей вероятности об исходе Вашего дела:

    Залив квартиры – первичные действия

    Этап 1.
    Обесточить свое жилое помещение, даже несмотря на то, что источник поступления влаги в вашу квартиру находится на удалении от электропроводки. Отсыревшие строительные конструкции и материалы могут стать проводниками и вызвать короткое замыкание.

    Получить сведения о телефоне АДС возможно на портале ГИС ЖКХ, как по реквизитам управляющей организации, так и по адресу своего многоквартирного дома. Кроме того, такие сведения должны содержатся на информационном щите в каждом подъезде.

    Этап 2.
    Посетить соседа вышерасположенной квартиры, из которой происходит залив квартиры. Если он не предпринял мер по ликвидации утечки воды, помочь ему перекрыть краны на стояке холодного или горячего водоснабжения, отопления. При отсутствии таких кранов, либо при отсутствии дома соседа, незамедлительно вызывать работников аварийно-диспетчерской службы. Срок прибытия аварийной бригады по сообщению о заливе квартиры составляет не более получаса с момента регистрации заявки.

    Этап 3.
    По возможности самостоятельно отключить подачу воды в стояках в подвале. Ключи от подвального помещения должны находиться в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах, о месте хранения делается специальная надпись на двери (п. 3.4.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003).

    Этап 4.
    По прибытии аварийной бригады потребовать составления в вашем присутствии акта о заливе квартиры. Обязанность составления акта установлена п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением правительства от 06.05.2011 г. № 354. Составление акта необходимо и в том случае, если затопивший вашу квартиру сосед согласен с причинением вам ущерба, поскольку в дальнейшем не исключено, что он может поменять свою позицию. При этом, по возможности необходимо попытаться сразу установить собственника или нанимателя квартиры, из которой произошел залив.

    Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Работу АДС обеспечивают управляющие организации, ТСЖ или кооперативы. При непосредственном способе управления за работу АДС отвечают организации, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме..

    Установление собственника необходимо для того, что бы в будущем стало возможным предъявление претензий и подачи иска в суд к собственнику жилого помещения, по чьей вине затопило квартиру. Вам потребуются лишь его данные – фамилия имя и отчество. Благодаря тому, что эти данные по соответствующему запросу являются общедоступными, получить их не составит большого труда. Сведения о собственнике можно получить как офлайн режиме, обратившись в МФЦ, так и в онлайн режиме – посредством обращения к сайту Росреестра, заказав выписку из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных правах на него.

    Этап 5.
    В целях обеспечения доказательств в случае подачи иска о взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры, произвести фото и видео фиксацию как повреждений затопленной квартиры, так и по возможности причины затопления в квартире соседа.

    При наличии акта и описания в нем поврежденного заливом квартиры имущества необходимо определить размер ущерба. Для этого следует обратиться к независимому оценщику, который и определить рыночную стоимость восстановительного ремонта. В случае не достижения согласия с соседом о добровольном возмещении убытков, спор подлежит разрешению в судебном порядке

    Нам известны все тонкости законодательства

    По коммунальным спорам мы не только являемся экспертами благодаря тому, что занимаемся этой узкой сферой с 2010 года. Есть также опыт управления многоквартирными домами, сопровождения деятельности Товариществ собственников жилья (ТСЖ).

    Руководитель нашей компании прошел повышение квалификации в НОЧУ ОДПО «Актион-МЦФЭР» по программе «Руководитель в сфере ЖКХ»

    Приобретенный нами опыт работы в сфере ЖКХ в совокупности с многолетним опытом юридической практики позволяет прогнозировать исход спора, связанный с заливом квартиры. Мы знаем все уловки и ухищрения, на которые может пойти виновник затопления квартиры.

    Как составить акт о заливе квартиры

    Акт о заливе квартиры это документ в котором должны содержаться сведения о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

    Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им, как мы говорили выше, не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При этом, если отсутствует возможность подписания акта о заливе квартиры потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами.

    Акт составляется в 3 экземплярах. По одному экземпляру передается пострадавшей и виновной сторонам (или их представителям), третий – остается у работника аварийно-диспетчерской службы (управляющей организации, ТСЖ или кооператива).

    Акт составляется представителями лиц, ответственных за надлежащее содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией – работниками управляющей организации, при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений – подрядной организацией, ответственной за содержание и ремонт общего имущества.

    Какой-либо утвержденной формы акта не существует. Акт о заливе квартиры составляется в произвольной форме. Как правило управляющими организациями применяется составленная ими форма на основании общих правил, описанных в приложении № 2 к Приказу УГЗ и УЖКХиБ  от 12 марта 2001 г. № 55-48/1.

    Перед составлением акта о заливе квартиры, представители указанных выше организаций, обязаны осмотреть как квартиру пострадавшей стороны, так и квартиру причинителя материального ущерба.

    В случае повреждения мебели, бытовой техники и иного движимого имущества, сведения о их повреждении также вносятся акт.

    В акте указываются установленные обстоятельства залива квартиры: дата и место осмотра жилых помещений, сведения о присутствующих лицах при осмотре квартир, описание всех повреждений в квартире потерпевшего, обстоятельства и причина залива, подписи присутствовавших лиц.

    В акте указываются установленные обстоятельства залива квартиры: дата и место осмотра жилых помещений, сведения о присутствующих лицах при осмотре квартир, описание всех повреждений в квартире потерпевшего, обстоятельства и причина залива, подписи присутствовавших лиц.

    Важно, в случае несогласия с указанными в акте сведениями обязательно при его подписании сделать об этом отметку в акте. Потому как в дальнейшем возможно будет проблематичным доказать ваше несогласие с установленными в акте фактами. В случае, если сосед отказывается от подписания акта о заливе квартиры, необходимо также пригласить двух независимых свидетелей, которые должны будут, расписавшись в акте подтвердить отказ соседа от подписи.

    Главная задача пострадавшего при затоплении квартиры и составлении акта о заливе – правильность и полнота его составления. Если в акте отражены не все повреждения – настоять на их внесении. При отсутствии свободного места в акте потребовать внесения дополнений на отдельный лист, который также подписать всеми участниками осмотра поврежденного имущества. Вносить в акт исправления не рекомендуется, но если такие исправления все же есть, то они обязательно должны быть оговорены и подписаны сторонами.

    Что делать, если акт о заливе не выдают

    Необходимо обратиться с жалобой на бездействие управляющей организации в выдаче акта.

    Позвоните нам по бесплатному телефону 8 800 550 58 83  или закажите обратный звонок.

    Мы бесплатно составим жалобу в жилищную инспекцию Вашего региона и направим её Вам удобным для Вас способом

      Как определить виновного в заливе квартиры

      Прежде чем сделать оценку поврежденного имущества необходимо определить, кто является виновным в причинении ущерба. Определение виновного лица возможно установить по так называемой зоне ответственности и вследствие чего виновниками в заливе квартиры могут быть: собственник жилого помещения, управляющая компания или Фонд капитального ремонта.

      Собственник или наниматель квартиры, расположенной выше

      Собственник жилого помещения будет нести ответственность за залив квартиры в том случае, если он в силу своей неосмотрительности забыл закрыть кран горячей или холодной воды. В данном случае очевидно, что залили квартиру вследствие халатности.

      Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 210 ГК РФ).

      Отвечать за залив квартиры будет собственник и в том случае, если он не принял своевременных мер по надлежащему содержанию и ремонту личного имущества. В частности все трубы горячего и холодного водоснабжения, а также установленное на них оборудование, расположенные после первого отключающего устройства от стояков, является личным имуществом собственника. Относительно труб канализации, то личным имуществом собственника в этом случае будет являться все то, что расположено дальше первого стыковочного соединения от ответвления основной трубы водоотведения.

      Наниматель жилого помещения понесет ответственность за залив квартиры в том случае, если опять же по его халатности произошло затопление квартиры снизу. Также наниматель обязан будет возместить причиненный ущерб в силу действия условий договора заключенным с ним.

      Так, согласно подпункту «г» пункта 4 типового договора социального найма, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 21 мая 2005 г. № 315, наниматель обязан поддерживать в исправном состоянии жилое помещение, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в нем, обеспечивать их сохранность. При обнаружении неисправностей жилого помещения или санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, немедленно принимать возможные меры к их устранению и в случае необходимости сообщать о них Наймодателю или в соответствующую управляющую организацию. Невыполнение этой обязанности, вследствие которой произошел залив квартиры, влечет для нанимателя установленную Гражданским кодексом РФ ответственность в виде полного возмещения ущерба

      Управляющая организация (ТСЖ, кооператив) или лицо, ответственное за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме

      В зону ответственности управляющей организации в части инженерных сетей входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях (п. 5 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).

      В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе (все тот же п. 5 Правил).

      Общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме является также  крыша.

      В силу закона и договора управления многоквартирным домом управляющая организация обязана выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

      Соответственно, если залив квартиры произошел вследствие ненадлежащего выполнения своих обязанностей по надлежащему содержанию и текущему ремонту общего имущества, то вред, причиненный заливом всех квартир будет возмещать управляющая компания, в том числе и за протечку кровли.

      Фонд капитального ремонта (региональный оператор)

      Фонд капитального ремонта является (региональный оператор) перед собственниками помещений в многоквартирном доме, формирующими фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, несет ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными им.

      Региональный оператор, как заказчик работ на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, несет перед собственниками помещений в таком доме ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств привлеченными им подрядными организациями в соответствии с принципом полного возмещения убытков.

      Таким образом, в случае если подрядчиками произведен капитальный ремонт общего имущества ненадлежащим образом и вследствие чего произошел прорыв труб холодного или горячего водоснабжения, а также протечка кровли, то за такого подрядчика будет нести ответственность Фонд капитального ремонта.

      Правильное определение виновника в заливе квартиры имеет решающее значение, потому как предъявление иска к ненадлежащему ответчику неизбежно повлечет отказ в удовлетворении исковых требований. А это потеря нервов и времени.

      Антикризисное предложение

      Во время кризиса практически каждому в тот или иной момент пришлось пересмотреть систему расходов. Как правило, именно в такие периоды появляются внезапные ситуации, требующие дополнительных трат. К ним относятся и проблемы, при решении которых не обойтись без опытных юристов.

      Мы подготовили для вас Антикризисное предложение, потому что знаем, как важно не затягивать решение проблемных вопросов. Вы можете воспользоваться одним из двух вариантов:

      1. Скидка 15 процентов при заключении договора об оказании юридических услуг, при условии оплаты всей суммы сразу.
      2. При невозможности оплаты всей суммы сразу предоставляется рассрочка оплаты юридических услуг на 3 месяца.

      Мы обеспечиваем грамотное оказание юридических услуг каждому клиенту. Вместе решим вашу проблему эффективно и быстро. Заказывайте обратный звонок, чтобы получить бесплатную юридическую консультацию и подобрать комфортную систему оплаты.

        Оценка ущерба после залива квартиры

        Оценка залива квартиры, а иными словами определение размера материального ущерба, является основополагающим юридическим действием. Поскольку в соответствии с нормами Гражданского законодательства на пострадавшем лежит обязанность доказать два факта: размер ущерба и взаимосвязь между ущербом и действиями ответчика, т.е. доказать наличие причинно-следственной связи. Размер ущерба – подтверждает оценка, причинно-следственную связь подтверждает – акт о заливе квартиры.

        Оценка ущерба может не понадобиться, если виновник затопления квартиры не оспаривает как свою вину, так и размер названного вами ущерба.

        Однако, к сожалению согласие и добровольное возмещение ущерба виновником – это редкость. Поэтому пострадавшему необходимо получить отчет или экспертное заключение независимого оценщика о размере материального ущерба, причиненного заливом квартиры. Называться этот документ может по-разному, но суть его одна и та же.

        Для определения ущерба необходимо обратиться к профессиональным оценщикам, являющимися членами саморегулируемых организаций оценщиков, застраховавшим свою ответственность.

        В распоряжение оценщика необходимо предоставить документ о праве собственности на ваше жилое помещение, акт о заливе квартиры, технический паспорт на жилое помещение и фотографии, сделанные в день, когда произошло затопление квартиры.

        Заключив соответствующий договор, оценщик назначит день, когда он прибудет для осмотра квартиры. При этом, следует отметить, что приглашать соседа на осмотр не обязательно, требований к этому закон не предъявляет. Вместе с тем, пригласить его все же следует для того, чтобы в суде было меньше вопросов соседа к вам о том, что те или иные повреждения не возникали в результате залива квартиры, либо возникли задолго до этого.

        Результатом осмотра вашего жилого помещения станет отчет об оценке, в котором будет указана сумма причиненного вам в результате залива квартиры ущерба, основанная на сравнительном анализе рыночных цен в вашем регионе. Результат оценки квартиры после залива определяется на дату проведения такой оценки.

        Наша услуга “Домашний юрист”

        Удаленная подготовка процессуальных документов: исков, заявлений, возражений, ходатайств, жалоб  и прочих необходимых вам документов

        Воспользуйтесь услугой удаленной подготовки документов прямо сейчас

        Закажите удаленную подготовку претензии или искового заявления к виновнику затопления квартиры




          Залив квартиры – что обязан возместить виновник

          Сторона, по чьей вине произошло затопление квартиры обязан возместить ущерб в полном объеме, вне зависимости от того, было ли ваше имущество в употреблении или нет. Степень износа имущества при этом не учитывается, потому как для восстановления вашего нарушенного права вы будете вынуждены приобретать новые строительные материалы или запасные части. А это уже ваши прямые убытки.

          Возникает вопрос: Почему?

          Для определения ущерба необходимо обратиться к профессиональным оценщикам, являющимися членами саморегулируемых организаций оценщиков, застраховавшим свою ответственность.

          В состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

          Если для устранения повреждений имущества будут использованы новые материалы, то расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба пострадавшего от залива квартиры полностью, несмотря на то, что стоимость имущества увеличилась или может увеличиться по сравнению с его стоимостью до повреждения.

          Виновники в затоплении квартиры обязаны будут возместить также все убытки, связанные как с оценкой ущерба, так и связанные с расходами на оплату юридических услуг.

          Это касается всех виновников, по чьей вине произошло затопление квартиры: собственники или наниматели, управляющая компания или ТСЖ (кооператив), Фонд капитального ремонта.

          Вместе с тем, если залив квартиры произошел по вине управляющей организации (ТСЖ или кооператива), то в этом случае их объем гражданской ответственности будет еще большим. Они обязаны компенсировать причиненный моральный вред, поскольку на эти правоотношения распространяет действие Закон о защите прав потребителей. Сам факт залива является достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда.

          Собственник или наниматель, а также Фонд капитального ремонта, тоже могут понести ответственность за причинение нравственных страданий, но только в том случае, если вам был причинен вред здоровью. Этот факт должен быть подтвержден соответствующими медицинскими документами.

          Наши победы

          Дистанционное сопровождение дела при протечке кровли
          Как взыскать ущерб, причиненный в результате протечки кровли
          При протечке крана ущерб взыскивается с управляющей компании
          Как взыскать ущерб с УК за прорыв первого крана от стояка
          Мирное разрешение конфликта с управляющей компанией
          Как возместить ущерб от залива квартиры мирным путем

          Как взыскать ущерб через суд

          Итак, виновник в затоплении квартиры отказался добровольно возмещать ущерб. В этом случае спор подлежит рассмотрению в суде. В зависимости от суммы ущерба и статуса виновника иск подается в районный/городской суд или мировому судье.

          Подсудность мирового судьи:

          • иски по защите прав потребителей (виновная сторона управляющая компания) при цене иска не более 100 тыс. рублей;
          • иски, не связанные с защитой прав потребителей (виновник сосед сверху) при цене иска не более 50 тыс. рублей.

          Подсудность районного/городского суда:

          • иски по защите прав потребителей (виновная сторона управляющая компания) при цене иска более 100 тыс. рублей;
          • иски, не связанные с защитой прав потребителей (виновник сосед сверху) при цене иска более 50 тыс. рублей.

          В обоих случаях, если иск связан с защитой прав потребителей, то истец вправе обратиться в суд по своему усмотрению: либо по месту своего жительства, либо по месту нахождения ответчика.

          Иски, не связанные с защитой прав потребителей облагаются госпошлиной. Размер госпошлины зависит от размера ущерба при заливе квартиры. Для определения размера госпошлины возможно воспользоваться калькулятором госпошлины Верховного суда РФ.

          Обязательный досудебный порядок урегулирования споров по данной категории дел законодательством не установлен. Однако, если управляющая компания отказала в удовлетворении претензии потребителя о добровольном возмещении ущерба при затоплении квартиры, то с нее будет дополнительно взыскан в вашу пользу штраф в размере 50 % от взысканной суммы. К примеру суд взыскал ущерб в размере 120000 рублей и компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Это равно 130000 рублей. Штраф будет составлять 65000 рублей.

          Порядок подачи искового заявления установлен главой 12 Гражданского процессуального кодекса РФ.

          Юридическая компания “Цитадель”

          Если вы оказались в ситуации, которая требует грамотного разрешения спора – обращайтесь к нам за квалифицированной юридической помощью. Мы оказываем юридические услуги частным лицам и компаниям Белогорска и Амурской области, а в удаленном формате работаем без ограничения географии.

          Обращение в «Цитадель» – это ваша гарантия спокойствия и быстрого разрешения дела, 100% надежность. Звоните или пишите нам, заказывайте обратный звонок, чтобы получить предварительную бесплатную консультацию и задать уточняющие вопросы и оставить заявку на нужную вам юридическую услугу.

          Доверьте решение вопроса компании, у которой за плечами более 10 лет юридической практики, свыше 2500 успешно завершенных судебных дел, множество грамот, благодарностей. Наши специалисты всегда стоят на защите интересов своих доверителей, восстанавливают их права.