Юридическая информация

Способ оплаты

ООО «Юридическая компания Цитадель» предлагает единственно возможный способ оплаты заказываемых услуг через сайт – с помощью банковской карты.

Юридическая услуга по онлайн-формированию документов предоставляется при условии ее 100 процентной предоплаты.

Оплата происходит через платежный сервис ЮKassa с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

Процесс передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ЮKassa. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт (ООО “Юридическая компания Цитадель”) поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Политика конфиденциальности

г. Белогорск Амурская область
01 августа 2021 года
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-сайт, расположенный на доменном имени https://acitadel.ru, может получить о Пользователе во время использования Сайта.

1. Определения

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие определения:

ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ – юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «Юридическая компания Цитадель» ОГРН: 1112804000286 ИНН: 2804014688, разместившее Политику конфиденциальности, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и/или осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными (далее по тексту Оператор).

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

ИНТЕРНЕТ-САЙТ – совокупность веб-страниц, размещенных на виртуальном сервере и образующих единую структуру, расположенных в сети Интернет по адресу: https://acitadel.ru (далее по тексту Сайт).

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САЙТА – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

COOKIES — фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

IP-АДРЕС — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной на основе стека протоколов TCP/IP.

2. Общие положения

2.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. Пользование сайтом (посещение и ознакомление со страницами Сайта, использование Онлайн-сервисов) означает согласие Пользователя с условиями Политики конфиденциальности.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Оператора при использовании Онлайн-сервисов Сайта или при через формы обратной связи Сайта.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на Онлайн-сервисах и форм обратной связи на Сайте и включают в себя следующую информацию о Пользователе:

фамилию, имя и отчество;
место жительства или место нахождения;
контактный телефон;
адрес электронной почты (e-mail);
сведения о кредитных договорах и договорах займа, суммах задолженности по ним;
сведения о задолженности за жилищно-коммунальные услуги
реквизиты судебных актов, постановлений или определений должностных лиц;
реквизиты исполнительных производств.
3.3. Оператор осуществляет защиту Персональных данных, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы (“пиксель”): IP адрес; информация из cookies; информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы); время доступа; адрес страницы, на которой расположен рекламный блок; реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля в случае необходимости за соблюдением Пользовательского соглашения и законности проводимых финансовых платежей Пользователем.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история пользования Сайтом, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Оператор может использовать в целях:

идентификации Пользователя;
предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам и онлайн-сервисам Сайта;
установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания юридических услуг, обработка запросов и заявок Пользователя;
определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
уведомления Пользователя Сайта об оказанных услугах;
обработки и получения платежей;
предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении технических проблем, связанных с использованием Сайта.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленными законодательством Российской Федерации.

5.3. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.5. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Обязательства оператора

6.1. Оператор обязан:

использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности;
обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п. 5.2 настоящей Политики Конфиденциальности;
принимать исчерпывающие меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте;
осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон

7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.2 и п. 7.2 настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором;
была разглашена с согласия Пользователя.

8. Разрешение споров

8.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров, вытекающих из настоящей Политики конфиденциальности, является для сторон обязательным.

8.2. Претензионные письма направляются Сторонами нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу местонахождения Стороны.

8.3. Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем это указано в п. 8.2 Соглашения, не допускается и правовых последствий для Сторон не порождает.

8.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 календарных дней со дня получения письма адресатом. Указание Пользователем недействительных контактных данных при регистрации или изменения их в последующем не влияет на объем обязанностей, предусмотренных настоящим разделом Соглашения. Датой уведомления о получении Пользователем претензионного письма в этом случае является дата его возвращения Оператору с одной из отметок почтовой службы на почтовом отправлении: Истек срок хранения, Адресат за отправлением не прибыл, Адресат отказался получать почтовое отправление, Адресат по указанному адресу не проживает.

8.5. Споры по настоящему Соглашению разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Оператора: Амурская область г. Белогорск ул. Кирова д. 170. Подсудность: Белогорский городской суд Амурской области или Мировой судьи судебного участка № 1 г. Белогорска Амурской области в зависимости от характера спора.

9. Дополнительные условия

9.1. Оператор вправе вносить в одностороннем порядке изменения в Политику конфиденциальности путем издания его ее новых редакций, при этом Оператор для информирования Пользователя размещает в тексте Политики конфиденциальности дату ее редакции.

Скачать политику

Пользовательское соглашение

г. Белогорск Амурская область
01 августа 2021 года
Общество с ограниченной ответственностью «Юридическая компания Цитадель» ОГРН: 1112804000286 ИНН: 2804014688, именуемое в дальнейшем Правообладатель, в лице Генерального директора Губина Сергея Витальевича, действующего на основании Устава, адресует настоящее соглашение любому физическому или юридическому лицу (далее Пользователь), который заключает Соглашение, полностью и безоговорочно соглашаясь со всеми его условиями, указанными в настоящем документе.

Настоящее Соглашение является публичной офертой (публичным предложением), акцептом (принятием условий) публичной оферты является совершение действий, предусмотренных Соглашением (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1. Определения

1.1. Условия соглашения регулируют отношения Правообладателя и Пользователя и содержат следующие определения:

АКЦЕПТ – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п 3.1. Соглашения.

КОНТЕНТ – информация, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном (видео) форматах на Сайте, являющаяся его наполнением. Контент Сайта распределяется на основной-пользовательский и вспомогательный-административный, который создает Правообладатель для облегчения функционирования Сайта, включая интерфейс Сайта.

ПРОСТАЯ (НЕИСКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ) ЛИЦЕНЗИЯ – неисключительное право Пользователя использовать результат интеллектуальной деятельности, указанный в п. 2.1. Соглашения, с сохранением за Правообладателем права выдачи лицензий другим лицам.

ОФЕРТА – настоящий документ (Соглашение), размещенный в сети Интернет по адресу: https://acitadel.ru/process-oplaty/#link_tab-1509170649777-2-10

САЙТ – совокупность веб-страниц, размещенных на виртуальном сервере и образующих единую структуру, расположенных в сети Интернет по адресу: https://acitadel.ru.

2. Предмет соглашения

2.1. Соглашение определяет порядок и условия использования Сайта по адресу https://acitadel.ru. В предмет Соглашения входят все функции и сервисы Сайта, а также любое их развитие или добавление новых, доступные в явном виде.

2.2. Правообладатель гарантирует, что он является правообладателем исключительных прав на Сайт, указанный в п. 2.1 Соглашения. Все исключительные права на Сайт принадлежат Правообладателю.

3. Принятие соглашения

3.1. Соглашение считается заключенным (акцептованным) при нажатии Пользователем на кнопку на странице онлайн-сервиса «Получить …», “Купить” или “Приобрести” соответствующего онлайн-сервиса при генерации и получения требуемого Пользователем документа, а также нажатием на кнопок форм обратной связи “Заказать услугу”, “Задать вопрос”, “Заказать звонок”, “Отправить”, “Позвонить мне”, “Жду звонка”.

3.2. Совершая действия по принятию оферты, Пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать. Соглашение может быть принято исключительно в целом, без каких-либо оговорок целом (п. 1 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Правообладатель и Пользователь совместно именуются Стороны, а по отдельности – Сторона.

3.3. Настоящая Оферта не имеет специально установленного срока для ее принятия. Оферта действует с момента ее опубликования (или доведения до сведения Правообладателя в иной форме), а в части изменений – с даты опубликования соответствующих изменений, до дня, следующего за днем опубликования Правообладателем извещения о прекращении действия оферты.

3.4. Условия Соглашения могут быть изменены Правообладателем в любое время в одностороннем внесудебном порядке путем опубликования изменений или новой редакции Соглашения по адресу https://acitadel.ru/process-oplaty/#link_tab-1509170649777-2-10.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Правообладатель обязуется:
4.1.1. Информировать по вопросам работы с Сайтом посредством электронной почты, блога, а также по телефону клиентской поддержки. Актуальные контакты клиентской поддержки размещаются по адресу: https://acitadel.ru/kontakty/

4.1.2. Обеспечивать конфиденциальность и защиту информации о Пользователе.

4.1.3. Консультировать Пользователя по всем вопросам, касающимся использования Сайта.

4.2. Пользователь обязуется:
4.2.1. Использовать сайт только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Соглашении.

4.2.2. Обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Правообладателем информации.

4.2.3. Не использовать Сайт как объект интеллектуальных прав каким-либо способом, не разрешенным Соглашением, в частности запрещается:

воспроизводить Сайт, создавая копии на любом материальном носителе, модифицировать, вносить какие-либо изменения в Сайт и его части;
использовать сайт для создания производных программных продуктов;
распространять Сайт любым способом;
удалять или изменять знаки охраны авторских прав;
пытаться обойти технические ограничения (технические меры защиты авторских прав) и использовать Сайт каким-либо иным образом, прямо не предусмотренным Соглашением;
декомпелировать, разбирать или каким-либо другим способом пытаться извлечь исходный код программного обеспечения, являющегося элементом Сайта;
использовать без специального на то разрешения автоматические скрипты (программы, боты, краулеры) для сбора информации на Сайте и/или взаимодействия с Сайтом и его функционалом;
удалять или изменять любой торговый знак, логотип, знак охраны авторского права и прочие подобные уведомления на Сайте;
распространять, продавать, сублицензировать, использовать программное обеспечение, являющееся элементом Сайта, или каким-либо другим способом передавать права на такое программное обеспечение;
использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования сайта.
4.2.4. Незамедлительно информировать Правообладателя обо всех ставших ему известных фактах противоправного использования Сайта третьими лицами.

4.2.5. Соблюдать имущественные и личные неимущественные права третьих лиц, включая авторские и иные права, права на использование изображений людей, размещать или распространять на Сайте интеллектуальную собственность Пользователей и третьих лиц только с соблюдений всех положений закона.

4.2.6. Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять, допускать доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:

содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;
нарушает права несовершеннолетних лиц;
является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
содержит сцены бесчеловечного обращения с животными;
содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
содержит экстремистские материла;
пропагандирует преступную деятельности или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических средств, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинатуральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; потенциально может привести к совершению противоправных действий путем введения Пользователей в заблуждение или злоупотребления их доверием;
нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
4.2.7. Не осуществлять массовые рассылки сообщений в адрес других пользователей Сайта без их согласия.

4.3. Правообладатель вправе:
4.3.1. Удалить учетную запись Пользователя в случае нарушения им условий Соглашения или совершении любых неправомерных действий.

4.3.2. Собирать (автоматически) информацию, не содержащую персональных сведений и не позволяющую идентифицировать пользователя, в целях распознавания предпочтения посетителей, пользующихся особой популярностью разделов Сайта. Собранная информация не может идентифицировать Пользователя.

4.3.3. В случае нарушения Пользователем Соглашения, исключительных прав Правообладателя на Сайт, а равно в случае нарушения Пользователем прав третьих лиц с использованием Сайта, расторгнуть Соглашение, прекратить доступ Пользователя к Сайту, а также применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

4.3.4. Удалять пользовательский контент по требованию уполномоченных органов или заинтересованных лиц, а также по собственной инициативе в случае, если данный контент нарушает законодательство или права третьих лиц.

4.3.5. В любой момент прекратить предоставление доступа Пользователей к Сайту, а равно частично ограничивать или прекращать работу некоторых функций или сервисов, в том числе, в целях проведения технических работ на Сайте.

4.4. Пользователь вправе:
4.4.1. Использовать Сайт в пределах и способами, предусмотренными Соглашением.

5. Условия лицензии пользователя

5.1. Пользователю предоставляется Лицензия на использование сайта в объеме и порядке, установленном Соглашением, без права предоставления сублицензий.

5.2. Лицензия предусматривает следующие способы использования Сайта:

реализация доступного функционала Сайта;
способ использования: заполнение полей онлайн-сервисов и последующая генерация готового документа при нажатии Пользователем кнопки «Получить…» соответствующего онлайн-сервиса.
5.3. Никакие иные права Пользователю не предоставляются, в частности, Пользователь не вправе совершать модификацию, переработку, распространение и иные действия.

5.4. В каждый момент времени Сайт предоставляется «как есть». Правообладатель не гарантирует, что Сайт соответствует или будет соответствовать требованиям Пользователя, что доступ к Сайту будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

5.5. Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на публикуемые материалы (пользовательский контент), которые позволяют разместить материал на Сайте и использовать его в дальнейшем с учетом функций Сайта. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага. В случае если какое-либо третье лицо предъявляет Правообладателю претензию в связи с нарушением Пользователем действующих законодательных норм, нарушением прав третьих лиц (в том числе прав на интеллектуальную собственность), Пользователь обязуется компенсировать Правообладателю все расходы и потери, в том числе оплатить любые компенсации и прочие затраты, связанные с такой претензией.

5.6. Пользователь безвозмездно предоставляет Правообладателю простую неисключительную лицензию на использование Правообладателем Пользовательского контента как с указанием, так и без указания имени автора, без обязанности предоставлять отчеты об использовании, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира, с правом Правообладателя предоставить указанные права использования Пользовательского контента третьим лицам. При этом Пользователь признает и соглашается, что Правообладатель не обязан просматривать Пользовательский контент, а его использование может осуществляться автоматически посредством программных средств. Правообладатель вправе использовать Пользовательский контент любым способом на любых информационных носителях, включая: воспроизведение путем записи в память ЭВМ; распространение, переработка, доведение до всеобщего сведения, предоставление права использования Пользовательского контента третьим лицам; включение в состав рекламных материалов, направленных на продвижение услуг и продуктов Правообладателя путем включения в сложное или составное произведение. Впоследствии такие рекламные материалы с включенных Пользовательским контентом могут использоваться следующими способами: воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, сообщение по кабелю или в эфир. Правообладатель вправе использовать Пользовательский контент на сайте, в иных своих сервисах и приложениях, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на любых ресурсах. Лицензия действует без ограничения срока. При удалении Пользовательского контента с Сайта Правообладатель вправе сохранять архивные копии Пользовательского контента и не изымать из оборота созданные материалы, которые его содержат.

6. Обработка персональных данных

6.1. До момента заключения Соглашения Пользователь как субъект персональных данных или представитель субъекта персональных данных обязуется ознакомиться с Политикой конфиденциальности, устанавливающей порядок, правила обработки и защиты персональных данных, применяемых Правообладателем. Персональные данные обрабатываются Правообладателем при условии согласия субъекта персональных данных на их предоставление и обработку, или при наличии иных законных оснований для обработки данных (например, для заключения и исполнения Соглашения и иных договоров между Правообладателем и субъектами персональных данных или предоставляемыми ими лицами).

6.2. Правообладатель гарантирует конфиденциальность персональных данных Пользователя.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Соглашения и законодательством России.

Скачать соглашение

Утверждены генеральным директором
ООО ЮрКом «Цитадель»
20.05.2022 года

ПРАВИЛА

оказания гражданам юридических услуг
Обществом с ограниченной ответственностью
Юридическая компания «Цитадель»

Настоящие Правила определяют условия и порядок предоставления Обществом с ограниченной ответственностью Юридическая компания «Цитадель» юридических услуг юридическим и физическим лицам. Правила обязательны для исполнения как для Исполнителя, так и для Потребителя, принимаются Потребителем как есть.

Общие положения

1. Термины и определения

• Сайт – совокупность веб-страниц, размещенных на виртуальном сервере и образующих единую структуру, расположенных в сети Интернет по адресу: https://acitadel.ru;
• Форма обратной связи – способ связи с владельцем сайта, который позволяет формировать получаемую от пользователя информацию в заданном формате. Для пользователя сайта форма обратной связи — это набор полей, необходимых для заполнения, и кнопка в зависимости от формы «Отправить», «Задать вопрос», «Заказать», «Перейти к оплате», «Оплатить заказ» и т.п.
• Исполнитель (Общество) – Общество с ограниченной ответственностью Юридическая компания «Цитадель», оказывающее юридические услуги потребителям;
• Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий юридические услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• Заявление на оказание юридических услуг – просьба потребителя об оказании юридических услуг, выраженная в бланке заявления по установленной Обществом формы.
• Юридическая услуга «Скачать шаблон документа» – предварительно подготовленный Исполнителем и размещенный на Сайте шаблон/образец требуемого Потребителю правового документа, доступный к сохранению в формате DOC или DOCX после его оплаты Потребителем. Окончанием предоставления услуги является переход Потребителя на страницу Сайта, на которой требуемый документ размещен Исполнителем для сохранения Потребителем;
• Юридическая услуга «Самостоятельное составление» – совокупность полей форм обратной связи, после заполнения Потребителем которых Сайтом генерируется готовый требуемый Потребителю правовой документ в формате DOC или DOCX, направляемый Исполнителем после оплаты на указанную Потребителем электронную почту. Окончанием предоставления услуги является факт направления подготовленного Исполнителем документа на электронную почту Потребителя;
• Юридическая услуга «Анализ документов» – правовой анализ предоставленных Потребителем посредством формы обратной связи сведений и документов, относящихся к предмету вопроса, поставленному Потребителем перед Исполнителем. Предоставление письменного отчета в формате DOC или DOCX, подготовленного Исполнителем по результатам правового анализа сведений и документов, предоставленных Потребителем. Окончанием предоставления услуги является факт направления Исполнителем отчета на электронную почту Потребителя;
• Юридическая услуга «Составление юристами Цитадель» – составление Исполнителем для Потребителя претензий, заявлений, жалоб, исковых заявлений и иных юридических документов правового характера в формате DOC или DOCX на основании предоставленных Потребителем посредством формы обратной связи сведений и документов, относящихся к предмету вопроса, поставленному Потребителем перед Исполнителем.

Окончанием предоставления услуги является факт направления Исполнителем подготовленного правового документа на электронную почту Потребителя или факт вручения лично, а также отсутствие направленных Исполнителю в течение трех календарных дней замечаний;

• Юридические услуги «Успех под ключ» и «Успех под ключ Лайт» (далее «Успех под ключ») – предоплачиваемые Потребителем юридические услуги, включающие в себя юридическую услугу «Анализ документов» (за исключением предоставления отчета) и юридическую услугу «Составление юристами Цитадель», а также: представление интересов Потребителя в судах первых инстанций судов общей юрисдикции; государственных и муниципальных органах, организаций и учреждений всех форм собственности, в целях досудебной защиты прав и законных интересов Потребителя, осуществляемой Исполнителем. Окончанием предоставления услуги является оглашение судом первой инстанции резолютивной части решения суда по рассмотренному делу.

Юридическая услуга «Успех под ключ» распространяет свое действие на оказание юридических услуг в судах общей юрисдикции апелляционной и кассационной инстанций только в том случае, если такая услуга была оплачена Потребителем для представления интересов Потребителя в апелляционной или кассационной инстанции. Окончанием предоставления услуги является оглашение судом апелляционной или кассационной инстанциями резолютивной части определения суда по рассмотренным апелляционной или кассационной жалобе Потребителя.

• Заказ юридической услуги:
• оформленный в виде электронного заявления, сформированного при помощи форм обратной связи на страницах сайта и оплаченный посредством Сайта запрос Потребителя на оказание юридической услуги. Не является запросом на оказание юридических услуг предварительно не оплаченный запрос. Неоплаченный запрос в работу Исполнителем не принимается, прав и обязанностей для Исполнителя не порождает. Не оплаченный запрос является лишь заявкой на короткую (не более 5 минут) устную бесплатную юридическую консультацию, которую Исполнитель вправе проигнорировать;
• оформленное в офисе Исполнителя заявление Потребителя на оказание ему юридических услуг на бумажном носителе подписанное Потребителем и Исполнителем, при условии, что оплата за оказание заказанной юридической услуги внесена предоплатой Исполнителю полностью;
• Электронная почта (e-mail) – технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений («письма», «электронные письма» или «сообщения») между пользователями информационно-коммуникационной сети Интернет.

2. Бесплатная юридическая консультация не является юридической услугой.

Персональные данные

3. Предоставление Потребителем своих персональных данных для оказания Исполнителем юридических услуг не является обязательным, за исключением адреса электронной почты Потребителя.

4. В случае непредоставления адреса электронной почты Исполнитель отказывает Потребителю в оказании любых юридических услуг, поскольку их предоставление в этом случае невозможно.

5. Общество отказывает Потребителю в предоставлении юридической услуги «Успех под ключ» в случае, если при заказе юридической услуги Потребителем не предоставлены свои персональные данные: фамилия, имя и отчество; дата и место рождения; серия и номер паспорта, дата и кем выдан паспорт; адрес места фактического жительства; адрес электронной почты; контактный номер телефона.

6. При непредоставлении Потребителем своих персональных данных и при оказании юридической услуги «Составление юристами Цитадели» документы правового характера подготавливаются Исполнителем в деперсонализированном виде. После подготовки и направлении Потребителю подготовленных документов юридическая услуга считается оказанной в полном объеме. Потребитель при получении документов свои персональные данные вносит самостоятельно.

7. Бесплатная юридическая консультация может быть предоставлена по запросу Потребителя только при предоставлении им своих персональных данных на выбор: номера телефона обратной связи или адреса электронной почты. Бесплатная юридическая консультация может быть предоставлена также Исполнителем посредством онлайн-мессенджеров WhatsApp или Telegram.

Заключение договора,
стоимость юридических услуг и порядок оплаты

8.Договор об оказании юридических услуг считается заключенным, если Потребителем посредством Сайта или в офисе Исполнителя сделан Заказ юридической услуги. Подтверждением заключения договора об оказании юридических услуг является:

• для юридических услуг «Скачать шаблон документа», «Самостоятельное составление», «Анализ документов» и «Составление юристами Цитадель» – кассовый чек об оплате Потребителем, направляемый Исполнителем на электронную почту Потребителя;
• для юридической услуги «Успех под ключ» – направленное Потребителем и полученное Исполнителем заявление на оказание юридических услуг, а также кассовый чек об оплате юридической услуги.

9. При заказе юридических услуг посредством Сайта:

• заявление потребителя и кассовый чек Исполнителем направляются на электронную почту Потребителя;
• заявление потребителя генерируется сайтом автоматически исходя из предоставленных потребителем своих персональных данных и сообщенных им обстоятельствах дела;

10. При заказе юридических услуг в офисе Исполнителя:

• заявление потребителя генерируется сайтом автоматически исходя: из внесенных работником Общества сведений, на основании предоставленных потребителем своих персональных данных и сообщенных им обстоятельствах дела;
• заявление распечатывается работником Общества в двух экземплярах (для Общества и Потребителя), подписываются потребителем и Обществом;

11. В заявлении Потребителем указываются свои фамилия, имя и отчество, паспортные данные, место жительства, адрес электронной почты, номер телефона, задание Исполнителю и обстоятельства дела.

12. Заявление потребителя, указанное в пунктах 3.2 и 3.3 Правил может подписываться Исполнителем при использовании факсимильного воспроизведения подписи и печати с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи или печати. Исполнитель гарантирует, что такой порядок подписи заявления имеет юридическую силу.

13. Квитанция об оплате генерируется облачной онлайн-кассой Общества, исходя из сведений, предоставленных потребителем при оплате юридических услуг посредством Сайта. При заказе юридических услуг в соответствии с пунктом 3.3 Правил квитанция об оплате направляется на электронный адрес Общества, распечатывается работником Общества на обороте заявления Потребителя об оказании юридической услуги.

14. Оплата за юридическую услугу может быть произведена потребителем на его выбор:

• посредством сайта по банковской карте, при помощи кошелька ЮMoney или привязанной к нему карте, при помощи Приложения СберБанк Онлайн SberPay;
• в любом банке по реквизитам Общества;
• наличными денежными средствами в кассу Общества.

Иной способ оплаты Общество не предусматривает.

15. При оплате юридических услуг посредством Сайта квитанция об оплате направляется Потребителю на его адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, не позднее 10 минут. При некорректной работе Сайта квитанция об оплате Потребителю может быть отправлена в срок более 10 минут, но не позднее трех календарных дней с даты оплаты.

16. Юридическая услуга считается оплаченной Потребителем если оплата посредством сайта прошла успешно, либо если Потребителем предоставлена квитанция об оплате в банке. При оплате Потребителем юридических услуг в банке и не поступления оплаты на расчетный счет в течение трех рабочих дней, юридическая услуга считается не оплаченной, а её предоставление Потребителю приостанавливается до поступления оплаты.

17. Стоимость юридических услуг указывается Обществом на странице Сайта каждой услуги. При заказе юридической услуги ее стоимость также указывается Обществом в заявлении Потребителя об оказании юридических услуг, поданном как посредством Сайта, так и лично в офисе Исполнителя. Стоимость юридических услуг после заключения договора изменению не подлежит, если это прямо не указано в заявлении Потребителя.

18. При оказании юридической услуги «Успех под ключ»:

• Стоимость юридических услуг, оказываемых в рамках заключенного договора определяется:

– юридическая консультация – 500 (пятьсот) рублей;
– ознакомление с материалами дела – 2000 (две тысячи) рублей;
– составление одного мотивированного правового документа (ходатайство, заявление и пр.) до двух страниц (формат А4, шрифт 12) – 2000 (две тысячи) рублей, если иная стоимость не указана на странице услуги Сайта;
– составление искового заявления (встречного иска), возражений на исковое заявление (возражений на встречный иск) – 5000 рублей. Если на странице соответствующей услуги Сайта указана иная стоимость, применению подлежит стоимость, указанная на этой странице услуги;
– представление интересов Потребителя в одном судебном заседании – 5000 (пять тысяч) рублей вне зависимости от продолжительности судебного заседания.

Общая стоимость юридической услуги не может превышать стоимости, указанной Обществом на странице соответствующей услуги Сайта.

• в стоимость договора не входят расходы по оплате государственной пошлины, почтовые расходы, иные расходы по подготовке документов третьими лицами (заключения экспертов, технические паспорта на объекты недвижимости, схемы земельных участков, межевание земельных участков и пр.), связанные с рассмотрением дела и подготовкой к нему. Данные расходы Заказчик несет самостоятельно;
• в стоимость договора входит только оказание Исполнителем Потребителю юридических услуг, т.е. правовое сопровождение дела Потребителя, направленное на достижение благоприятного разрешение спора как во внесудебном порядке, так и при судебном рассмотрении дела, а также юридические консультации по предмету спора.

Условия и порядок оказания юридических услуг

19. Юридические услуги оказываются Потребителю на основании предоставленных им сведений и документов. В случае недостаточности документов Общество дает рекомендации где эти документы возможно получить во внесудебном порядке, сбор которых Потребитель осуществляет самостоятельно. До предоставления Потребителем дополнительных документов предоставление услуги приостанавливается.

20. Риск наступления неблагоприятных последствий, вследствие предоставления Исполнителю недостоверных и/или не соответствующих действительности сведений несет Потребитель.

21. При выявлении Исполнителем в судебном заседании факта предоставления недостоверных и/или не соответствующих действительности сведений договор об оказании юридических услуг может быть в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя расторгнут, при этом уплаченные Потребителем денежные средства по договору возвращаются ему пропорционально проделанной Исполнителем работы по договору.

22. Подготовленные Обществом правовые документы направляются Потребителю на указанный им адрес электронной почты или вручаются лично.

23. Правовые документы Обществом составляются на основании действующего законодательства, разъяснений Пленумов и Обзоров судебной практики Высших судов Российской Федерации.

24. При несогласии Потребителя с правовым обоснованием подготовленных документов, Общество подробно разъясняет Потребителю изложенную в документах позицию и в случае повторного несогласия Общество вносит изменения в подготовленные правовые документы исходя из пожеланий Потребителя. В этом случае риск наступления неблагоприятных последствий несет Потребитель.

25. Срок подготовки правовых документов не более семи рабочих дней, если иное не указано на странице соответствующей услуги Сайта.

26. Исполнитель не вправе передавать и не вправе знакомить третьих лиц с находящейся у Исполнителя информацией и документами Потребителя без его согласия, за исключением случаев, когда это обусловлено необходимостью оказания юридических услуг Исполнителем.

27. Исполнитель, перед заключением договора на оказание юридической услуги «Успех под ключ» доводит до Потребителя исчерпывающую информацию о прогнозах исхода судебного спора, а после заключения договора стремится добросовестно выполнить задание Потребителя с благоприятным для него исходом дела.

28. При заказе юридической услуги «Успех под ключ»:

• в течение семи рабочих дней Потребитель предоставляет Исполнителю квитанцию об оплате государственной пошлины в размере, сообщенной Исполнителем; доверенность, оформленную нотариально на представителей Исполнителя;
• место оказания юридической услуги определяется судебной подведомственностью и территориальной подсудностью;
• обратная связь и юридические консультации по телефону, по онлайн-мессенджерам WhatsApp или Telegram между Потребителем и Исполнителем осуществляется только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут по Амурскому времени (+ 6 часов к МСК).

По умолчанию местом оказания услуги является территория муниципального образования город Белогорск Амурской области.

В случае оказания юридической услуги «Успех под ключ» вне города Белогорска Потребитель предоплатой за один календарный день оплачивает Исполнителю дорожные расходы до места оказания юридических услуг и обратно исходя из стоимости проезда по междугородним автобусным маршрутам, проезда в купейном вагоне железнодорожного транспорта. А в случае нахождения представителя Исполнителя вне города Белогорска Амурской области: более 4 часов Потребитель оплачивает Исполнителю расходы на питание представителя Исполнителя, более 8 часов расходы на его проживание в гостинице.

29. При оказании юридической услуги «Успех под ключ» устанавливается срок:

• подготовка и направление искового заявления (возражений на иск) не более семи рабочих дней при наличии квитанции об оплате госпошлины (если таковая требуется), а также нотариальной доверенности, выданной Потребителем на представителей Исполнителя;
• срок подготовки и направления апелляционных и кассационных жалоб (возражений на них) составляет не более четырнадцати рабочих дней при наличии квитанции об оплате госпошлины (если таковая требуется), а также нотариальной доверенности, выданной Потребителем на представителей Исполнителя.

Расходы Исполнителя на рассылку исков (возражений на иск), апелляционных и кассационных жалоб (возражений на них) лицам, участвующим в деле Потребитель в течение одного рабочего дня возмещает Исполнителю. При отсутствии такого возмещения оказание юридических услуг приостанавливается Исполнителем.

30. В стоимость договора на оказание юридической услуги «Успех под ключ» не входят услуги Исполнителя по принудительному исполнению вступившего в законную силу решения суда, состоявшегося в пользу Потребителя, такую работу Потребитель осуществляет самостоятельно.

31. Для оказания юридических услуг, поименованных в пункте 1 Правил, Исполнитель вправе исполнить заказ Потребителя как лично, так и с привлечением соисполнителей без согласования с Потребителем. При этом при наступлении неблагоприятных последствий для Потребителя ответственность по Договору несет Исполнитель.

Основания и порядок расторжения договора

32. Договор об оказании юридической услуги может быть расторгнут по соглашению Исполнителя и Потребителя (далее Стороны), а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством и условиями настоящих Правил.

33. Исполнение обязательств по Договору может быть приостановлено Исполнителем в случае непредоставления либо неполного предоставления Потребителем информации (документов), не соответствующей действительности до предоставления необходимой и достоверной информации, а также по основаниям, предусмотренных абзацем 2 и абзацем 6 пункта 28 настоящих Правил.

34. Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора и расторгнуть его только при существенном нарушении условий договора Исполнителем, при этом денежные средства, оплаченные по договору, возвращаются Потребителю за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, стоимость которых указана в абзаце 2 пункта 18 настоящих Правил.

35. При отказе Потребителя от Договора денежные средства Потребителю возвращаются Исполнителем не ранее 30 календарных суток и не позже 35 календарных суток с даты отказа от Договора.

36. Отказ Потребителя от Договора возможен только по его письменному заявлению. При отсутствии письменного отказа Потребителя от договора Исполнитель продолжает выполнение задания Потребителя.

Разрешение споров из договора

37. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора не является для Сторон обязательным. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты и контакты общества

ОГРН: 1112804000286, ИНН: 2804014688
Амурская область, г. Белогорск, ул. Кирова д. 116 офис 2

Банковские реквизиты:

Расч. сч. 40702810307000009752
Дальневосточный филиал ПАО «Промсвязьбанк»
ИНН 7744000912 КПП 997950001
Кор. сч. 30101810400000000555 в ГУ Банка России по ЦФО
БИК 044525555

E-mail: info@acitadel.ru
Тел. 8 800 700 79 83

Скачать правила